Pielęgnując tradycję
Tygodnik "Wprost" nr 5 (31.01.-6.02.2011)
Zmiany w sektorze bankowości spółdzielczej widać już od kilku lat. Także ogólnopolskie media dostrzegają nowoczesne oblicze naszych banków.Bank Spółdzielczy we Wschowie już w Wolsztynie
Strona internetowa Urządu Miejskiego w Wolsztynie (2010) (link)
Otwarcie oddziału w Wolsztynie
Internetowy Serwis Bankowości Spóldzielczej (2010) (link)
18 października br. odbyła się w Wolsztynie uroczystość otwarcia oddziału Banku Spółdzielczego we Wschowie. Na uroczystości byli obecni liczni goście, między innymi przedstawiciele władz lokalnych, Pan Andrzej Rogoziński, Burmistrz Wolsztyna oraz Pan Ryszard Kurp, Starosta Powiatu Wolsztyńskiego. Przecięcia wstęgi dokonali pan Sebastian Nietyksza, Prezes Zarządu Banku Spółdzielczego we Wschowie oraz pan Tadeusz Dziubaty, przewodniczący Rady Nadzorczej Banku. Uroczystość relacjonowały lokalne media.
Bank Spółdzielczy we Wschowie jest jednym z największych banków spółdzielczych w Polsce. Jako bank zrzeszony w grupie SGB (Spółdzielczej Grupie Bankowej) jest trzecim, co do wielkości bankiem wśród 150 banków, skupionych w tejże grupie. Bank już od ponad 60 lat odpowiada na potrzeby klientów oraz posiada sieć kilkudziesięciu oddziałów skupionych w województwach: wielkopolskim, lubuskim i dolnośląskim.- Zdecydowaliśmy o otwarciu kolejnego oddziału właśnie w Wolsztynie, ponieważ uważamy region wolsztyński za atrakcyjny, z dużym potencjałem i perspektywami rozwoju - mówi Sebastian Nietyksza, prezes Zarządu Banku Spółdzielczego we Wschowie. - Tym, co nas wyróżnia od wielu innych banków komercyjnych, jest wspieranie regionów, w których działamy. Ta misja banku wynika z faktu, iż jesteśmy bankiem z polskim kapitałem - podkreśla Nietyksza.
Spółdzielczy we Wschowie posiada kompleksową ofertę zarówno dla klientów indywidualnych, przedsiębiorstw oraz osób prowadzących działalność rolniczą. Finansuje również potrzeby sektora budżetowego.
Zmiany w Banku Spółdzielczym
SŁOWO Ziemi Wschowskiej (2010) (link)
Bank Spółdzielczy we Wschowie, zgodnie z konsekwentnie realizowaną strategią rozwoju, otworzył nowy oddział w Wolsztynie. Uroczystość otwarcia odbyła się 18 października br Bank zmienia również identyfikację wizualną.
Otwarcie Oddziału w Wolsztynie
Oddział w Wolsztynie to nowoczesna aranżacja wnętrza oraz funkcjonalność odpowiadająca wysokim standardom bankowości pozwalającym spełnić oczekiwania klientów oraz zapewnić bezpieczeństwo. Bank w swoich oddziałach udostępnił klientom telewizyjną platformę informacyjną - NetBank TV, która zapewnia dostęp do informacji o promocjach oraz aktualnościach z życia banku. Klienci banku mogą również liczyć na atrakcyjną ofertę oraz kompleksowe podejście do ich potrzeb ze strony doradców bankowych.
Zmiana identyfikacji wizualnej
Oddział w Wolsztynie jest pierwszą placówką, która powstała w oparciu o przyjętą, nową wizualizację. Proces wdrażania nowego oznakowania we wszystkich oddziałach, na stronie internetowej oraz w materiałach reklamowych rozpoczął się w drugiej połowie października br.
Elementem wprowadzanej wizualizacji jest nowe logo nawiązujące swoimi cechami do historii oraz planów rozwoju Banku Spółdzielczego we Wschowie.
- Zmiana identyfikacji wizualnej wynika z faktu, iż jako bank nowoczesny i uniwersalny odpowiadamy na potrzeby różnych segmentów rynku. Z kompleksowej oferty naszego banku korzystają zarówno klienci indywidualni, osoby prowadzące działalność rolniczą, jak również małe i średnie przedsiębiorstwa. Zapewniając elastyczne formy kredytowania oraz deponowania nadwyżek finansowych, jesteśmy również stabilnym partnerem sektora budżetowego. Zmiana logo i identyfikacji wizualnej z pewnością zapewni naszym klientom większą satysfakcję ze współpracy z naszym bankiem, nie ma ona natomiast wpływu na nazwę prawną oraz dane rejestrowe banku – mówi Sebastian Nietyksza, Prezes Zarządu Banku Spółdzielczego we Wschowie.
Bank Spółdzielczy we Wschowie jest jednym z największych banków spółdzielczych w Polsce. Jako bank zrzeszony w grupie SGB (Spółdzielczej Grupie Bankowej) jest trzecim, co do wielkości bankiem wśród 150 banków, skupionych w tejże grupie. Bank już od ponad 60 lat odpowiada na potrzeby klientów oraz posiada sieć kilkudziesięciu oddziałów skupionych w województwach: wielkopolskim, lubuskim i dolnośląskim. Więcej informacji na stronie internetowej: www.bswschowa.pl
Klientka Banku Spółdzielczego we Wschowie wygrała BMW
Loteria z nagrodami dla klientów, którzy założyli półroczną lokatę zimową w okresie 11.01 – 07.04.2010 roku została zakończona. Nagrodę główną, samochód osobowy BMW 316I, wygrała pani Jolanta Żelichowska, która założyła lokatę w Banku Spółdzielczym we Wschowie. Uroczyste przekazanie samochodu odbyło się w Poznaniu w siedzibie BMW. Kluczyki do samochodu przekazał szczęśliwej zwyciężczyni w imieniu Zarządu Banku, Wiceprezes pan Michał Przyjemski.
Aktualne promocje i loterie Banku Spółdzielczego we Wschowie:
Kredyt świąteczny – bez prowizji pod choinką.
Loteria Promocyjna Dookoła Świata z Bankiem Spółdzielczym we Wschowie, do wygrania wycieczka dwuosobowa na Wyspy Kanaryjskie, aparat fotograficzny Canon EOS 1000D oraz nawigacja SmartGPS SG660.
Więcej informacji o aktualnych promocjach na www.bswschowa.pl
W pełnym "rozkwicie" na emeryturę
SŁOWO Ziemi Wschowskiej (2010) (link)
Odchodzi Pan na emeryturę, jak zmieniła się bankowość w czasie Pana kariery?
Na Pani pytanie mogę odpowiedzieć na temat bankowości, ale tylko spółdzielczej bo w niej przepracowałem przez niemałe 32 lata (przez 24 lata pracowałem w służbach skarbowych t.j. powiatowych i wojewódzkich). A więc w czasie, gdy ja rozpocząłem pracę w banku spółdzielczym we Wschowie t.j. w 1978r. PRL był w pełnym „rozkwicie”. Królowała gospodarka planowa i istniało mnóstwo nakazów i zakazów. Centralny planista poprzez BGŻ ustalał wskaźniki i limity w zakresie:
- etatów
- funduszu płac
- limitów poszczególnych rodzajów kredytów
- wytyczne do polityki kredytowej
- itp.
Dyrektor Banku – bo taką funkcję wtedy sprawowałem był odpowiedzialny za przestrzeganie z góry nałożonych zadań. Żadnej inicjatywy ze strony banku. Natomiast po roku 1990 znaleźliśmy się w zupełnie innej sytuacji. Wszystkie te limity, zakazy i nakazy zostały zlikwidowane. Banki spółdzielcze zostały puszczone na tzw. „głęboko wodę”. Zaczęła obowiązywać zasada tzw. trzech „S”; samorządne, samowystarczalne, samofinansujące się.
Nowo wprowadzony system nie wszystkim odpowiadał. Znaczna część banków nie mogła sobie poradzić z nową rzeczywistością. I tak z ponad 1600 banków spółdzielczych pozostało ponad 500 banków, a więc ubyło około 1100 banków. Z tej liczby nasz bank przyłączył, kupił, przejął 22 banki spółdzielcze. W tej sytuacji pozostała 1/3 istniejących banków, ale za to o większej sile ekonomicznej.
Czy zmienili się klienci i czy kiedyś było łatwiej w tej branży?
Na Pani pytanie odpowiem tak - klienci są ci sami, ale ich sytuacja materialna diametralnie się zmieniła. Niektórzy są w lepszej sytuacji ekonomicznej inni w gorszej, jest też część klientów, którzy są w bardzo trudnej sytuacji ekonomicznej. Wśród naszych klientów jest podobna sytuacja analogicznie jak w bankach spółdzielczych tzn. są duże banki i małe, są silne ekonomicznie i słabe.
Druga część Pani pytania jest bardzo ciekawa, bo zależy jak się na naszą branżę spojrzy. Jeżeli chodzi o banki którym odpowiadała gospodarka planowa to dzisiaj im bardzo trudno działać w tej branży. Natomiast dzisiaj przy bardzo dużym zróżnicowaniu ekonomicznym klientów jest trudniej i to z tej prostej przyczyny, ponieważ istnieje większe ryzyko kredytowe. Z tego wynika, że trzeba mieć bardzo dobre przygotowanie zawodowe i silną wolę aby pozytywnie zaistnieć w tej branży.
Czy czuje się Pan usatysfakcjonowany swoimi osiągnięciami?
Oczywiście, że czuję osobistą satysfakcję ze swoich osiągnięć. Ale chcę tu w tym miejscu bardzo mocno podkreślić, że to są nie tylko moje osiągnięcia, ale są to osiągnięcia całej załogi banku. To ich wielka praca i zaufanie mojej osobie spowodowała, że jako bank spółdzielczy osiągnęliśmy bardzo wiele. Mówimy o osiągnięciach, ale nie mówimy o jakie osiągnięcia chodzi. A te moim zdaniem są bardzo duże i tak:
- Bank nasz zatrudnia aktualnie 303 pracowników
- Działamy na terenie 3 województw t.j. w lubuskim, dolnośląskim i w wielkopolskim
- Posiadamy 23 własne oddziały; jeden prowadzimy w obiekcie dzierżawionym
- Prowadzimy 13 punktów kasowych
- 19 ajencji obsługuje klientów w naszym imieniu
- Suma bilansowa przekroczyła 540 mln zł., a kapitał własny wynosi prawie 50 mln złotych
- Dwukrotnie w 2007 i 2008 roku uzyskaliśmy tytuł najlepszego Banku Spółdzielczego w Polsce
- Od kilku lat jesteśmy w pierwszej dziesiątce największych banków spółdzielczych.
Jest to dla działaczy samorządowych , dla mojej załogi i dla mnie bardzo duża satysfakcja.
Z jakiego swojego osiągnięcia jest Pan najbardziej dumny?
To pytanie w moim mniemaniu ma dwa wątki:
Pierwszy wątek to rodzina. Tak się złożyło, że w roku ubiegłym wraz z żoną obchodziliśmy 50 – lecie naszego małżeństwa. Mamy dwie zamężne córki i czworo wnucząt. Uważam, że rodzina jest bardzo – skonsolidowana, wykształcona, pracowita i wzajemnie się szanująca. Nie ma w naszej rodzinie żadnych patologii czy jakichkolwiek nałogów. Tą sytuację wraz z moją małżonką uważam za wielkie osiągnięcie z tego tytułu jestem bardzo dumny.
Natomiast, jeżeli chodzi o pracę zawodową to jestem zadowolony z tego co moja załoga i moja osoba osiągnęła przez ponad 30 lat wspólnej i ciężkiej pracy. Tak się złożyło, że w ciągu mojego kierowania bankiem nikomu nie udzieliłem upomnienia bądź nagany na piśmie, a przecież w ciągu mojej zawodowej kariery przyjąłem do pracy ok. 1000 pracowników, upomnień i nagan nie było ale trudnych rozmów pracowników ze mną było sporo.
Czy wybrałby Pan jeszcze raz taką samą drogę życia?
Odpowiem na to pytanie tak: praca w banku była moją pasją , ale zawsze pasjonowałem się finansami bo na przepracowanych 56 lat- 54 i pół roku przepracowałem w instytucjach finansowych. Gdyby jeszcze raz dano mi możliwość pracy w banku wybrałbym tą drogę z wielką ochotą.
Rady dla początkujących w tej branży?
Moją radą dla początkujących w tej branży jest :
- starać się zawsze iść z duchem czasu. Jeden człowiek mało znany może się zagubić w tym nowym dla nas świecie. Powinien wiedzieć czego chce i znaleźć przyjaciół, którzy razem z nim chcą realizować jakieś zamierzenia. Trzeba mieć wizję tego czego się chce. Nie poddawać się gdy na drodze pojawi się jakaś przeszkoda. Ale też trzeba umiejętnie korygować swoje zamierzenia, dostosowywać się do aktualnej sytuacji - świat się ciągle zmienia.
Plany na przyszłość?
Nie mam jeszcze wykrystalizowanych planów na przyszłość. Jeszcze duchem i ciałem jestem zaangażowany w Banku Spółdzielczym we Wschowie. Ponadto jeszcze pełnię odpowiedzialną funkcję w Gospodarczym Banku Wielkopolskim w Poznaniu, funkcję tę będę sprawował do końca czerwca bieżącego roku. Może zaoferują mi jakąś funkcję społeczną w moim banku.
Na razie chcę wypocząć, a potem zobaczymy co los przyniesie.
Wobec tego życzę Panu wielu funkcji społecznych i mam nadzieję, że będzie Pan uczestniczył w życiu Wschowy jeszcze bardziej niż dotychczas.
Dziękuję za rozmowę!
Rozmawiała Krystyna Walerczyk
Konferencja MR Banku i SGB - relacja
Internetowy Serwis Bankowości Spółdzielczej (2010) (link)
Konferencja w Jachrance mająca miejsce 19-20 stycznia była kolejnym spotkaniem banków spółdzielczych dwóch zrzeszeń w ramach zawartego pomiędzy nimi porozumienia. Konferencja miała charakter produktowo-sprzedażowy. Przedstawiono na niej wspólne produkty opracowane w zrzeszeniach, omówiono kampanię reklamową, podkreślono znaczenie współpracy banków spółdzielczych z samorządami. Sporo czasu poświęcono na analizę problemu obligacji - komunalnych, samorządowych, komercyjnych oraz emisji obligacji przez banki spółdzielcze. Zajęto się ponadto kierunkami rozwoju kart płatniczych, zarządzaniu relacjami z klientami, produktami Call Center , Help Desk oraz Cash Processing.
Konferencję otworzyła Prezes Mazowieckiego Banku Regionalnego – Danuta Kowalczyk, a podsumował Paweł Pawłowski, Prezes SGB.
Podczas konferencji swoją ofertę zaprezentowały również firmy współpracujące z sektorem: Concordia, Union Investment, Wincor Nixdorf, Bonair, Western Union, Mebi.
Ogromną niespodzianką było przybycie Jerzego Owsiaka, który podziękował Mazowieckiemu Bankowi Regionalnemu za lata wsparcia udzielanego Wielkiej Orkiestrze Świątecznej Pomocy i który wręczył dyplomy Prezes Danucie Kowalczyk, Prezes Janinie Śmigielskiej oraz Dyrektorowi Tomaszowi Łysiakowi. Jerzy Owsiak podkreślił ogromną rolę programu nauczania udzielania pierwszej pomocy, który objął już 10 tysięcy szkół a docelowo obejmie wszystkie szkoły podstawowe w Polsce. Plakaty programu z tzw. łańcuchem życia, ufundowane zostały przez Mazowiecki Bank Regionalny i dzięki niemu właśnie zawisną w każdej szkole.
Prezes Krzysztof Pietraszkiewicz zaprosił banki na dwa duże wydarzenia w tym roku: kwietniowe Forum Technologii i wrześniowe Forum Liderów Banków Spółdzielczych. Podkreślił, że są instytucje finansowe, które nie tylko przeszły bezproblemowo przez kryzys, ale mają wielkie szanse na rozwój. Współczesny świat potrzebuje wielu form bankowości, bankowości międzynarodowej, globalnej, ale również sprawnie działających lokalnych instytucji finansowych. Tym instytucjom z kolei potrzebny jest strategiczny program i akumulacja kapitału, ponieważ to krajowy kapitał jest gwarancją rozwoju gospodarczego. W Polsce go brakuje. Nadal jesteśmy pod tym względem na przedostatnim miejscu w Europie. Należy wypracować strategię powiększania go i umacniania polskich instytucji finansowych. Tę strategię trzeba przedstawić rządowi. Zaproponować sposoby, metody i zmiany legislacyjne, które umożliwią dalszy, szybki rozwój sektora, z pożytkiem dla całej gospodarki.
Trzeba też – jak podkreślił Prezes Pietraszkiewicz – odpowiedzieć sobie na pytanie jaka ma być bankowość spółdzielcza. Obecnie mamy dwie, skrajne jej formy. Pierwsza z nich to bankowość powszechna, obecna w każdej gminie, a druga to menedżerska bankowość spółdzielcza. Wybór formy zdefiniuje pozycję sektora. Banki spółdzielcze – zdaniem Prezesa ZBP – powinny lokalnymi centrami płatniczo-rozliczeniowymi, kredytowo-depozytowymi, centrami doradztwa finansowego i edukacji ekonomicznej. Powinny zawiązać szeroką współpracę z lokalnymi funduszami pożyczkowymi i poręczeniowymi i rozszerzać pole działania na wiele segmentów gospodarki, wejść do dużych miast, do aglomeracji.
Ministerstwo Edukacji za kilka tygodni ogłosi prawo do wydawania przez dyrektorów szkół elektronicznych legitymacji wyposażonych w funkcję mikropłatności. Zdaniem Prezesa Pietraszkiewicza banki spółdzielcze powinny się tym bardzo zainteresować ponieważ mikropłatności niebawem staną się powszechne. Nie może w nich zabraknąć bankowości spółdzielczej, szczególnie w kontekście faktu, że za 2-3 lata nastąpi gwałtowny wzrost konkurencji na rynku bankowym a walka o klienta stanie się bezwzględna.
Prezes Alfred Domagalski oznajmił zebranym, że po raz pierwszy od 20 lat Krajowa Rada Spółdzielcza razem z rządem opracowała „Raport o spółdzielczości” , w którym rząd wyraża swój stosunek do sektora spółdzielczego. Podkreślił, że znaleziono wspólny język i wyrażono intencje takich zmian, które zapewnią spółdzielczości, w tym również bankom, lepsze warunki funkcjonowania oraz przyznano, że istnieje konieczność akumulacji polskiego kapitału i rozszerzenia możliwości sektora.
Kolacja z widowiskowym programem artystycznym „Karnawał Wenecki” zakończyła konferencję.
Szybki Bank Spółdzielczy we Wschowie
Internetowy Serwis Bankowości Spółdzielczej (2009) (link)
Bank dołączył do swojej oferty superszybkie przelewy za internetowe płatności. Ten, który kupuje jest od razu przekierowany na strony bankowego serwisu internetowego i może od razy wykonać zlecenie przelewu, które już jest naszykowane. Wystarczy kliknąć, aby zapłacić.
Po zatwierdzeniu tej polecenia zapłaty sprzedawca za pośrednictwem Dotpay bezzwłocznie dowiaduje się o wykonanej płatności, dzięki czemu może rozpocząć realizację zamówienia. Korzyści odnoszą więc wszystkie strony transakcji – kupujący szybko otrzymuje przesyłkę z produktem, a sprzedawca uzyskuje gwarancję zapłaty. Korzystanie z superszybkich e-przelewów nie wiąże się dla klientów sklepów internetowych z żadnymi dodatkowymi kosztami. I tę właśnie usługę świadczy teraz Bank Spółdzielczy we Wschowie, który właśnie dołączył do platformy Dotpay.
Sprzedający i kupujący płacący za pomocą platformy Dotpay mają obecnie do dyspozycji ponad 20 sposobów na e-przelewy z polskich banków, a dodatkowo także z kilku banków zagranicznych (m. in.: z Niemiec i Austrii).
Serwis Dotpay (do stycznia 2008 roku działający pod nazwą AllPay) należy do firmy Dotpay S.A.Dotpay istnieje na rynku od 2000 roku, jest niekwestionowanym liderem na rynku europejskim wśród firm zajmujących się obsługą finansową (pośrednictwem finansowym) w zakresie transferów pieniężnych przesyłanych pomiędzy kupującym a sprzedającym w sieci Internet.Zgodnie z wymogami prawa Spółka spełnia szereg wymogów niezbędnych do działalności w charakterze Agenta Rozliczeniowego, które szczegółowo określa Ustawa z dnia 12. września 2002 r. o elektronicznych instrumentach płatniczych (Dz. U. z dnia 11 października 2002 r., Nr 169, poz. 1385 z późn. zm.).Usługi Premium Call (0-400) Premium SMS i Premium MMS, świadczone w ramach serwisu Dotpay.pl, obsługuje firma Eurokoncept Sp. z o.o.
O krok przed konkurencją
SŁOWO Ziemi Wschowskiej (2009) (link)
O bankowości elektronicznej z Prezesem Banku Spółdzielczego we Wschowie Stanisławem Kondraciukiem rozmawia Krystyna Walerczyk
Co Pan sądzi na temat Internetu w bankowości ?
Co dokładnie ma Pani na myśli? Jeżeli chodzi o dostęp do internetu to myślę, że szerokopasmowy internet przyciąga coraz więcej użytkowników. Jak podają specjaliści w roku 2015 pięć miliardów ludzi będzie dysponować dostępem do internetu, z czego połowa – dostępem szerokopasmowym. W naszym kraju usługa dostępu nie jest może jeszcze tak powszechna jak w krajach „starej” Unii jednak z roku na rok nadrabiamy te zaległości. Internet stanie się głównym medium do wszechstronnych zastosowań, w dłuższej perspektywie czasowej nie ma odwrotu od tej technologii. Dlatego też nikogo już nie dziwi fakt posiadania dostępu do swojego rachunku w Banku przez internet. Bank Spółdzielczy we Wschowie stara się iść z duchem czasu i dostosowywać swoja ofertę do potrzeb szybko rozwijającego się rynku i to nie tylko w dużych miastach ale i w mniejszych miejscowościach. Oferujemy szereg usług dzięki którym klient dla którego kluczem poruszania się po banku jest dostęp przez internet jest w pełni zadowolony i usatysfakcjonowany.
Jakie konkretne usługi oferuje bankowość Internetowa w BS Wschowa?
Posiadamy w swojej ofercie pełen dostęp do rachunku przez Bank Internetowy. Jednakże w trochę innej formie niż funkcjonuje to w niektórych bankach, a mianowicie: do podstawowego rachunku dodawana jest funkcjonalność dostępu przez internet co zmniejsza koszty ponoszone przez klienta, który nie musi zakładać dodatkowego rachunku tzw. internetowego. Klient posiadając tą funkcjonalność może bez wychodzenia z domu zarządzać swoimi środkami tzn. realizować przelewy , doładować konto telefonu komórkowego, założyć lokatę, sprawdzić saldo swoich środków.
A co Pan sądzi na temat bezpieczeństwa podczas dokonywania transakcji przez Intrenet ?
Uważam, że operacje są bezpieczne. Nad bezpieczeństwem czuwa cały sztab ludzi, bardzo ważna jest też druga strona - czyli klient banku, który otrzymuje dostęp do rachunku. Nasza misja jeżeli chodzi o Internet to w pełni zrozumiałe wytłumaczenie klientowi jakie narzędzie dostaje i jak ma się nim posługiwać by nie zaszkodzić sobie, a co ważniejsze nie narazić się na straty finansowe. Tak naprawdę najsłabszym ogniwem w bankowości elektronicznej jest sam klient, który czasami nierozważnie posługuje się internetem. Kwestią techniczną zajmują się już inżynierowie zatrudnieni w Wydziale Informatyki jak i też odpowiednie służby w centrum outsourcingowym. Bank nasz korzysta z list haseł jednorazowych do autoryzacji transakcji bezgotówkowych . Nasi klienci są bardzo zadowoleni z tej formy rozliczeń. Nie jest tajemnicą że prowadzone są rozmowy oraz prace nad nowymi rozwiązaniami takimi jak smsKOD oraz eToken. Wdrożenie tych rozwiązań pozwoli nam zintensyfikować działania na polu pozyskiwania nowych klientów, przy zapewnieniu jednocześnie maksymalnego bezpieczeństwa składanych transakcji.
Jak Pan ocenia ostatnie lata w rozwoju bankowości internetowej ?
Ostatnie trzy lata były okresem wzmożonego zainteresowania klientów naszego Banku usługą bankowości internetowej. Proces ten nadal trawa i jest bardzo dynamiczny. W dużej mierze przyczyniają się do tego: rozszerzenie oferty produktowej oraz łatwość obsługi oferowanej naszym klientom. Gdyby pokusić się o przedstawienie w liczbach rozwoju bankowości internetowej od momentu migracji na nowe rozwiązania firmy Asseco moglibyśmy mówić o przyrostach idących w setki procent. Jeżeli natomiast ująć to w przedziale rok do roku możemy mówić o przyrostach rzędu 25%. W bankowości internetowej świadczymy nie tylko podstawowe usługi o których mówiłem wcześniej, ale także powiązane z nimi usługi dodatkowe takie jak :
- SMS-saldo
- Tele-saldo
- Doładowania telefonów komórkowych tzw. PRE-PAID
Panie Prezesie jakie nowe rozwiązania pozwoliły Państwu na osiągniecie tak dobrych wyników ?
Musimy sobie szczerze powiedzieć, że jednym z ważniejszych czynników który wpływa na taki stan to wysoka dostępność usługi dla klienta 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu i 365 dni w roku a co za tym idzie pełny „on-line” systemu. Stwierdzenie to odnosi się zarówno dla klientów detalicznych jak i do klientów korporacyjnych. Nad rozwojem kanałów elektronicznych pracuje w banku Wydział Informatyki oraz Produktów Bankowych. Współpraca pomiędzy Wydziałem Produktów i Wydziałem Informatyki pozwala na inicjowanie nowych funkcjonalności , które możemy następnie oferować klientom naszego Banku. W ostatnim czasie wdrożyliśmy doładowania telefonów „PRE-PAID” , o których mówiłem już wcześniej. Udostępnienie tej usługi klientom pozwoliło wypełnić istniejącą nadal niszę rynkową. W obecnej chwili nasi klienci mogą już nie tylko doładować telefon w bankomacie ale również i za pomocą bankowości internetowej. Na ten rok przygotowaliśmy także klika nowości w ofercie produktowej, pracujemy intensywnie nad usługa „PAY-BY-LINK” która jest usługą ułatwiająca zakupy w sklepach internetowych oraz serwisach aukcyjnych. Kolejną nowością będą dyspozycje przelewów zagranicznych realizowane za pośrednictwem banku internetowego. Wynika jasno z tego co powiedziałem, że staramy się nadążyć za bankami komercyjnymi i stawić im czoła w walce o klienta choć nie zawsze jest to łatwe. Muszę także wspomnieć, że jesteśmy dość zaawansowani w rozmowach nad wprowadzeniem usługi BILIX oferowanej przez KIR S.A.. Uważam ze rynek przepływu faktur elektronicznych zostanie w niedługim czasie zrewolucjonizowany i chcemy w tym aktywnie uczestniczyć jako Bank. Jak państwo widzicie staramy się być bardzo elastyczni i reagować szybko na nowości pojawiające się na rynku.
Panie Prezesie w roku 2007 Bank zmienił platformę transakcyjną jakie to miało skutki i czy klienci bardzo to odczuli ?
To był bardzo ważny rok w naszej działalności zarówno w aspekcie biznesowym jak i informatycznym. Każde zmiany niosą za sobą pewne wyzwania i tu też mieliśmy do czynienia z taką sytuacją. Przejście, chciałbym podkreślić płynne przejście klientów ze „starego” systemu na „nowy” wymagało wiedzy i doświadczenia zarówno specjalistów z Banku oraz firmy w tym przypadku Asseco Poland S.A., które dostarczyło nam kompletne rozwiązanie transakcyjne. Zmiany w funkcjonalności i dostępności usługi były dla klientów diametralnie lepsze, przejście na nową technologię pozwoliło nam podnieść wydajność oraz funkcjonalność aplikacji. W obecnej chwili bankowość internetowa obsługiwana jest za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej. Sprawa dotyczy zarówno firm jak i klientów indywidualnych. Co bardzo ważne nie ma potrzeby instalowania aplikacji u klienta. Aby to wszystko odpowiednio przygotować klienci zostali wcześniej poinformowani o zmianach, które będą miały miejsce w banku. Dodatkowo by zminimalizować skutki tych zmian została uruchomiona infolinia CUI (Centrum Usług Internetowych) czynna od 7.00 do 23.00 w której można zgłaszać wszelkie problemy. Proszę mi wierzyć, że ten model się sprawdził. Zgłoszenia są przekazywane do naszego systemu „HELP DESK” tzn. platformy na której inżynierowie odpowiedzialni za obsługę systemu diagnozują problemy klientów i je usuwają. Przyznam jednak, że początki były trudne. Trzeba się było przestawić na nowy model zarządzania a jak wiadomo ludzie bojaźliwie i sceptycznie podchodzą do zmian .
Jak pan ocenia usługę podpisu elektronicznego , którą możemy też znaleźć w ofercie BS Wschowa ?
Nasz Bank jako jeden z pierwszych na terenie zachodniej Polski podpisał umowę z KIR S.A. i stał się pośrednikiem w sprzedaży certyfikatów kwalifikowanych. To bardzo ważny etap w naszej działalności. Tak jak powiedziałem, staramy się być otwarci na wszelkie nowości i podążać za kierunkami wyznaczanymi przez rynek finansowy. Dzięki sieci naszych przedstawicieli jesteśmy w stanie dotrzeć praktycznie do każdego klienta. Myślę, że usługi te w niedługim czasie staną się jeszcze bardziej powszechne.
W jakim stopniu sprawdza się model outsourcingowy w bankowości elektronicznej ?
Jesteśmy zadowoleni z rozwiązań, które zaproponowało nam Asseco Poland, rozmowy i negocjacje trwały bardzo długo ale trzeba przyznać, że były bardzo owocne. Zdecydowaliśmy się na zakup własnego sprzętu IBM z bazami ORACLE i przekazanie ich do DATA CENTER Asseco Poland. Administrowanie środowiskiem sprzętowo/środowiskowym spoczywa na Asseco, natomiast nasi specjaliści zajmują się warstwą aplikacyjną. W szerszej perspektywie analizując okres naszej współpracy uważam, że wybór był trafny i pozwolę sobie na stwierdzenie, że z pewnością korzystny dla każdej ze stron.
Panie Prezesie z tego co usłyszałam wynika , że BS Wschowa jest liderem rynku usług bankowości elektronicznej i wyznacza kierunki rozwoju w SGB . Czy te działania są zauważalne przez klientów ?
Tak jesteśmy jednym z liderów i właśnie pozytywne opinie klientów są dla mnie szczególnie ważne . Ponadto corocznie otrzymujemy nagrody za innowacje na polu nowych technologii w bankowości spółdzielczej. Muszę jednak wyraźnie zaznaczyć , że ten sukces to zasługa pracowników naszego Banku , bez których nie byłoby tych wszystkich efektów.
Dziękuję za rozmowę.
